国家邮政局发布6月邮政业消费者申诉情况的通告

发布日期：2023-10-17 00:49浏览次数：

本文摘要：2015年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理53160件。受理中牵涉到邮政服务问题的2192件，占到总受理量的4.1%；牵涉到租车业务问题的50968件，占到总受理量的95.9%。已处置受理中有效地受理（确认企业责任的）13292件，比上年同期上升11.9％。有效地受理中牵涉到邮政服务问题的320件，占到有效地受理量的2.4%；牵涉到租车业务问题的12972件，占到有效地受理量的97.6%。

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2015年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理53160件。受理中牵涉到邮政服务问题的2192件，占到总受理量的4.1%；牵涉到租车业务问题的50968件，占到总受理量的95.9%。已处置受理中有效地受理（确认企业责任的）13292件，比上年同期上升11.9％。有效地受理中牵涉到邮政服务问题的320件，占到有效地受理量的2.4%；牵涉到租车业务问题的12972件，占到有效地受理量的97.6%。

经调停消费者受理已全部处置，为消费者挽救经济损失220万元，消费者对邮政管理部门受理处置工作满意率为96.9%，对企业受理处理结果满意率为94.8%。

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